Kuesioner Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) BBPK Jakarta Periode II Tahun 2025

Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan
Umur *

Umur Boomers (1946-1964) Gen X (1965-1980) Gen Milenial (1981-1996) Gen Z (1997-2012)
Pendidikan *

Pendidikan SD SMP SMA D3 S1 S2 S3
Pekerjaan *

Pekerjaan ASN TNI/POLRI Swasta Lainnya Lainnya
Jenis Layanan yang Diterima *

Jenis Layanan yang Diterima Pelatihan Non Pelatihan
Nama Pelatihan
Angkatan
Nama Kegiatan
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan di BBPK Jakarta *

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan di BBPK Jakarta Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di BBPK Jakarta *

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di BBPK Jakarta Tidak Mudah Kurang Mudah Mudah Sangat mudah
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan *

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan Tidak cepat Kurang cepat Cepat Sangat cepat
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan *

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan Sangat mahal Cukup mahal Murah Gratis
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan *

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan *

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan Tidak kompeten Kurang kompeten Kompeten Sangat kompeten
7. Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan *

7. Bagaimana pendapat Saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan Tidak sopan dan ramah Kurang sopan dan ramah Sopan dan ramah Sangat sopan dan ramah
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana *

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana Buruk Cukup Baik Sangat baik
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan *

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan Tidak ada Ada tetapi tidak berfungsi Berfungsi kurang maksimal Dikelola dengan baik
Masukan/Saran